Jedno miejsce, w którym szybko: dowiesz się jak zlecić naprawę, pobierzesz dokument zlecenia naprawy RMA, pobierzesz dokumentację w formacie PDF oraz znajdziesz adresy email na które wyślesz zgłoszenie na szkolenia lub prośbę o pomoc techniczną.
Komplet zasobów CIAS w służbie profesjonalistów branży zabezpieczeń.
ZGŁOSZENIA SERWISOWE I POMOC TECHNICZNA
Zgłoszenia naprawy urządzeń realizowane są poprzez wysłanie wypełnionego formularza RMA na adres: serwis@cias.com.pl
Aby serwis przebiegał sprawnie, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
- Zgłoszenia przyjmujemy na adres: serwis@cias.com.pl
W zgłoszeniu należy przesłać wypełniony formularz RMA (plik edytowalny, PDF – do pobrania tutaj). - W formularzu należy podać:
– pełną nazwę/model urządzenia (np. ERMUSA 40EF1),
– dokładny opis usterki.
Jeśli przesyłana jest tylko część (np. płyta główna), prosimy o kod z etykiety znajdującej się wewnątrz urządzenia. - Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymasz numer RMA, który należy umieścić na liście przewozowym i bardzo wyraźnie oznaczyć na opakowaniu. Dopisek „URZĄDZENIE DO NAPRAWY” jest obowiązkowy.
Brak tych danych może skutkować odesłaniem przesyłki.
- Zgłoszenia przyjmujemy na adres: serwis@cias.com.pl
- Naprawy gwarancyjne są bezpłatne.
Naprawy pogwarancyjne realizujemy odpłatnie – przed rozpoczęciem prac wysyłamy wycenę do akceptacji.
- Urządzenia:
– starsze niż 10 lat,
– uszkodzone przez wodę, przepięcia lub z poważnymi awariami,
mogą zostać uznane za nienaprawialne i odesłane bez naprawy.
Adres do wysyłki:
CIAS Sp. z o.o.
ul. Żeligowskiego 8/10
90-753 Łódź
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej zdalnie lub na miejscu skontaktuj się z naszym serwisem na adres email: serwis@cias.com.pl
- Microonde e salute
Dzięki CIAS Volumeter łatwo oszacujesz wymaganą przestrzeń do prawidłowego montażu barier i czujek mikrofalowych.
ZARZĄDZANIE NAPRAWAMI RMA
Traccia e gestisci le tue richieste di riparazione direttamente da app o desktop, con aggiornamenti in tempo reale su ogni fase del processo.
Riparazioni gratuite per prodotti in garanzia (eccetto in caso di articoli funzionanti), e a pagamento per quelli fuori garanzia o irreparabili, con costi trasparenti e modulistica chiara.
DLA PROJEKTANTÓW
Cała dokumentacja techniczna pod ręką: pliki BIM i DWG, specyfikacje do dokumentacji przetargowej oraz filmy demonstracyjne — dostępne także w aplikacji.
Potrzebujesz wsparcia na etapie projektowania? Skontaktuj się z naszym zespołem, aby otrzymać pomoc, albo weź udział w szkoleniu. Omawiamy zagadnienia techniczne oraz wymagania norm i przepisów.
SZKOLENIA
Zgłębiaj obsługę systemów CIAS dzięki webinarom online, kursom i filmom technicznym, zawsze dostępnym w aplikacji.
Potrzebujesz szkolenia? Napisz do nas. Organizujemy praktyczne kursy dla projektantów, instalatorów i użytkowników w siedzibie firmy.
MIKROFALE A ZDROWIE
Czujniki CIAS spełniają międzynarodowe limity bezpieczeństwa dotyczące ekspozycji na promieniowanie mikrofalowe.
Poziomy emisji są nawet 50 000 razy niższe od wartości granicznych określonych w wytycznych ICNIRP (organizacja uznawana przez WHO).
Korzystanie z tych urządzeń nie wiąże się z ryzykiem dla zdrowia dzięki bardzo niskim poziomom emisji oraz krótkotrwałej ekspozycji.
DOKUMENTY DO POBRANIA
Pobierz broszury techniczne i instrukcje instalacji naszych systemów.
Wszystkie pliki są dostępne w formacie PDF, zawsze aktualne i gotowe do użycia.
