- Assistenza
Ouverture d’un ticket d’assistance
TOUTE NOTRE ASSISTANCE TECHNIQUE À PORTÉE DE MAIN AVEC NOTRE APPLICATION
Pour bénéficier d’une assistance technique, vous pouvez ouvrir un ticket directement depuis l’application CIAS.
Voici un guide étape par étape pour accélérer le traitement de votre demande.
Téléchargez l'application CIAS:
Comment ouvrir un ticket d’assistance depuis l’application:
- Connectez-vous à l’application CIAS avec vos identifiants.
- Accédez à la section «MY TICKET».
- Ouvrez «Start troubleshooting» en bas à droite.
- Remplissez le formulaire avec les informations requises et vous recevrez une première solution.
- Si nous n’avons pas résolu le problème, vous pouvez ouvrir un ticket : notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Formulaires de demande d'intervention sur site
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Contactez notre équipe: nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
Pour demander une assistance technique pour nos produits, vous devez télécharger le « FORMULAIRE DE DEMANDE », le remplir intégralement et l’envoyer par fax aux numéros indiqués sur le formulaire.
Remarque:
le formulaire peut être modifié sur un ordinateur pour plus de commodité et de clarté.
Appuyez sur le bouton situé sur le côté pour télécharger le logiciel d’assistance à distance, en suivant les instructions fournies par notre service d’assistance.
