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Apertura de un ticket de asistencia
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Para recibir asistencia técnica, puedes abrir un ticket directamente desde la aplicación CIAS o desde nuestra aplicación para ordenador.
Aquí tienes una guía paso a paso para agilizar la gestión de tu solicitud.
Aprovecha los 180 minutos de asistencia gratuita incluidos en tu primer registro.
Descarga la aplicación CIAS:
Cómo abrir un ticket de asistencia desde la aplicación o la web app:
- Inicia sesión en la aplicación CIAS con tus credenciales.
- Ve a la sección «Mis tickets».
- Pulsa en la esquina inferior derecha «Iniciar resolución de problemas».
- Rellena el formulario con la información solicitada y recibirás una primera respuesta.
- Si no hemos resuelto el problema, podrás abrir un ticket: nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Formularios de solicitud de asistencia in situ
Asistencia técnica in situ
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Ponte en contacto con nuestro equipo: estamos a tu disposición para ayudarte a encontrar la solución más adecuada.
Para solicitar una intervención de asistencia técnica sobre nuestros productos, es necesario descargar el «FORMULARIO DE SOLICITUD», rellenarlo en su totalidad y enviarlo por fax a los números que figuran en el mismo.
Nota:
el formulario se puede editar en el ordenador para mayor comodidad y claridad.Pulsa el botón que aparece al lado para descargar el software de asistencia remota siguiendo las instrucciones de nuestro servicio técnico.
