Una ubicación única para acceder rápidamente al soporte de sus sistemas CIAS: creación de tickets de servicio, asistencia in situ, reparaciones RMA, formación y seminarios web, soporte técnico y documentación en PDF (fichas técnicas y manuales de todos los productos).
CIAS está a su servicio para apoyar a los profesionales de la seguridad.
Apertura de un ticket de servicio y asistencia in situ
Solicite soporte técnico directamente desde la aplicación CIAS: puede abrir un ticket en solo unos pasos accediendo a la sección “My Tickets” y siguiendo la guía integrada.
O utilizando directamente la versión de escritorio/web de la aplicación (“desktop/web version”).
Al registrarte por primera vez, dispones de 180 minutos de asistencia gratuita.
- Microondas y salud
Con el CIAS Volumeter, se puede estimar fácilmente el espacio necesario y disponible para instalar barreras de microondas o radar.
RMA GESTIÓN DE REPARACIONES
Realiza un seguimiento y gestiona tus solicitudes de reparación directamente a través de la aplicación o el ordenador, con actualizaciones en tiempo real en cada fase del proceso.
Reparaciones gratuitas para productos en garantía y reparaciones de pago para productos fuera de garantía o irreparables, con costes transparentes y documentación clara.
Diseño técnico
Documentación técnica y herramientas al alcance de la mano: archivos BIM y DWG, especificaciones de arquitectura e ingeniería, listas de precios y vídeos de demostración, también disponibles a través de la aplicación.
Solo para Xpro, SIOUX, Micro-Ray y MURENA PLUS
¿Necesitas ayuda durante la fase de diseño técnico? Ponte en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia o participa en nuestros seminarios web de formación para obtener información técnica y normativa.
FORMACIÓN
Explora todos los sistemas de CIAS a través de seminarios web, cursos presenciales y vídeos técnicos disponibles en la aplicación.
¿Necesitas formación personalizada? Ponte en contacto con nosotros para organizar un curso técnico práctico adaptado a tus necesidades.
MICROONDAS Y SALUD
Los detectores CIAS cumplen con los límites internacionales de seguridad en materia de exposición a las microondas, ya que funcionan a un nivel hasta 50 000 veces inferior a los umbrales establecidos por la ICNIRP (reconocida por la OMS).
¡El uso del dispositivo no supone ningún riesgo para la salud gracias a sus emisiones extremadamente bajas y a una exposición breve y no continua!
DOCUMENTOS ÚTILES
Descarga folletos técnicos, casos de éxito y documentos de integración con terceros.
Todos los archivos están en formato PDF, se actualizan periódicamente y están listos para usar.
